Cosa fare nei primi minuti dopo un incidente
Chi paga i danni? Dipende da una sola cosa: la colpa
Se l'incidente non è colpa tua
Se l'incidente è colpa tua (anche parzialmente)
Il vantaggio che in pochi conoscono: niente bonus-malus
Come funziona con REVEL
Hai appena sentito il botto. Stai fermo in mezzo alla strada, il cuore che batte forte, e l'unico pensiero è: "ma adesso che succede? Chi paga? E io quanto ci rimetto?"
Se guidi un'auto in noleggio a lungo termine, la risposta è molto meno drammatica di quanto sembri. La formula del noleggio è costruita proprio per toglierti questi pensieri e un incidente, per quanto spiacevole, non è l'eccezione.
È uno scenario per cui il contratto esiste. In questo articolo ti spieghiamo cosa fare subito, chi paga cosa, quando scatta la franchigia e come REVEL gestisce l'intera procedura al posto tuo.
Punti chiave:
L'assicurazione RCA è già inclusa nel canone
non devi attivare nulla
In caso di tua colpa paghi solo la franchigia
non l'intero danno
Il noleggio lungo termine non ha il sistema bonus-malus
nessun aumento futuro
La società di noleggio gestisce tutta la burocrazia
al posto tuo
Cosa fare nei primi minuti dopo un incidente
La prima cosa da fare è anche la più ovvia: mettere in sicurezza le persone. Se ci sono feriti, chiami il 112 subito. Non spostare chi accusa dolori seri — aspetta i soccorsi.
Poi, prima che si dimentichi qualcosa:
Documenta tutto. Foto e video da più angolazioni: posizione dei veicoli, danni visibili, segnaletica, condizioni meteo, ora e luogo. Queste immagini diventano la tua tutela nelle settimane successive, quando le compagnie assicurative dovranno ricostruire la dinamica.
Compila il CAI (Constatazione Amichevole di Incidente). Ancora molti la chiamano CID, è lo stesso modulo. Se l'altra parte c'è e collabora, firmatela entrambi. Se l'incidente ha coinvolto le forze dell'ordine, conserva il verbale: servirà alla società di noleggio.
Chiama subito la società di noleggio. Non il giorno dopo, non quando sei comodo: entro 24 ore dall'evento. La mancata comunicazione tempestiva può comportare la perdita parziale o totale della copertura assicurativa per quel sinistro. Nel contratto trovi il numero dedicato alla gestione sinistri.
Da quel momento in poi, la burocrazia passa alla società di noleggio. Se il veicolo non è marciabile, viene inviato il carro attrezzi e l'auto portata in una carrozzeria convenzionata. A te rimane solo da seguire le istruzioni che ti vengono date.
Chi paga i danni? Dipende da una sola cosa: la colpa
La domanda che si fanno tutti dopo un incidente con un'auto a noleggio è sempre la stessa: quanto mi costerà? La risposta dipende da chi ha la responsabilità.
Se l'incidente non è colpa tua
I danni vengono coperti dall'assicurazione della controparte. Tu non paghi nulla, né per i danni al veicolo, né per eventuali danni alla tua persona. La società di noleggio si occupa del recupero del mezzo e della gestione della pratica assicurativa.
Attenzione: se all'inizio la responsabilità non è ancora chiara, la società di noleggio potrebbe in via cautelativa addebitarti la franchigia, salvo poi rimborsarti quando l'assicurazione della controparte riconosce il torto altrui.
Se l'incidente è colpa tua (anche parzialmente)
Qui entra in gioco la franchigia. Non paghi il danno intero, paghi solo la quota fissa prevista dal tuo contratto, che nel noleggio lungo termine si attesta solitamente tra 0 e 1.000–2.000 euro a seconda del valore del veicolo e delle condizioni sottoscritte. Il resto lo copre l'assicurazione inclusa nel canone.
Un esempio concreto: danno da 3.000 euro, franchigia di 500 euro → tu paghi 500, il noleggiatore assorbe il resto.
Se nel tuo contratto hai una polizza kasko senza franchigia, l'esposizione economica può essere praticamente nulla. Vale sempre la pena verificarlo al momento della firma, non dopo l'incidente.
Il vantaggio che in pochi conoscono: niente bonus-malus
Con l'auto di proprietà, un incidente con colpa ti fa scivolare di classe di merito e l'assicurazione dell'anno successivo ti costa di più. Nel noleggio lungo termine questo meccanismo non esiste.
I contratti NLT non contemplano la classe di merito, quindi anche se hai causato un sinistro, il canone mensile non aumenterà per questo motivo. È uno dei vantaggi meno citati, ma decisamente concreto per chi guida spesso in città.
Come funziona con REVEL
Con REVEL, il canone mensile include già l'assicurazione RCA obbligatoria, la manutenzione ordinaria e straordinaria, la riparazione dei guasti e l'assistenza stradale H24 tutto in Italia, tutto compreso, senza sorprese a fine mese.
In caso di incidente, la procedura è semplice: documenti la scena, compili il CAI e contatti il servizio clienti di REVEL (lun–ven, 9:00–18:00, al +39 02 9475 1902 o via email a servizio.clienti@driverevel.com).
Da quel momento, REVEL coordina la gestione della pratica assicurativa, i tempi di riparazione e se previsto dal contratto l'eventuale auto sostitutiva.
Un dettaglio tecnico che pochi sanno: tutti i veicoli REVEL sono dotati di geolocalizzatore GPS. Questo sistema, in caso di sinistro, aiuta a ricostruire la dinamica dell'evento con dati oggettivi, un vantaggio concreto quando la responsabilità è contesa.
Il processo è 100% digitale: dalla firma del contratto alla gestione delle pratiche, non c'è burocrazia cartacea. Per i privati, che spesso non hanno un ufficio flotte o un risk manager aziendale a supporto, questo fa una differenza enorme.
Un incidente è sempre uno stress, ma non deve diventare un labirinto burocratico. Con il noleggio lungo termine, il conducente ha già tutto il sistema assicurativo attivato: l'unica cosa che deve fare è documentare bene la scena e chiamarci. Facciamo noi il resto. È esattamente per questo che la formula NLT sta crescendo anche tra i privati — toglie pensieri, non solo costi.
Pietro Fiorillo
Le domande che si fanno davvero
Quanto tempo ho per comunicare l'incidente alla società di noleggio?
In genere entro 24 ore dall'evento. La mancata comunicazione tempestiva può comportare penali o la perdita della copertura assicurativa per quella specifica situazione. Controlla il tuo contratto per il termine esatto, ma come regola pratica: chiama subito, non aspettare.
Se non sono io il colpevole, devo comunque pagare qualcosa?
No. Se la responsabilità è dell'altra parte, i danni vengono coperti dall'assicurazione della controparte. Non sostieni alcuna spesa. In alcuni casi il noleggiatore potrebbe addebitarti cautelativamente la franchigia in attesa dell'esito della pratica, ma verresti rimborsato una volta accertata la colpa altrui.
Il mio canone mensile aumenta se faccio un incidente?
No. Nel noleggio lungo termine non esiste il meccanismo del bonus-malus. Un sinistro con colpa non comporta alcun aumento del canone per gli anni successivi. È una differenza sostanziale rispetto all'assicurazione sull'auto di proprietà.
Cosa succede se l'auto non è riparabile (perdita totale)?
La società di noleggio gestisce la pratica assicurativa per la liquidazione del veicolo. In caso di perdita totale del mezzo, le condizioni contrattuali e le coperture attive determinano cosa avviene al contratto. Vale la pena chiarire questo scenario direttamente con il noleggiatore prima di firmare.
Con REVEL cosa devo fare se ho un incidente fuori orario di assistenza?
L'assistenza stradale H24 è inclusa nel canone REVEL per tutto il territorio italiano. Quindi anche di notte o nel weekend, il soccorso stradale è attivabile. Per la gestione documentale della pratica sinistro (CAI, verbali, foto), il servizio clienti REVEL è raggiungibile lun–ven 9:00–18:00, o via email a servizio.clienti@driverevel.com.
Posso usare REVEL anche all'estero e sono coperto in caso di incidente?
Il territorio base di REVEL include Italia, San Marino e Città del Vaticano. L'uso all'estero richiede autorizzazione preventiva scritta e una tariffa aggiuntiva. L'assistenza stradale H24 è inclusa solo in Italia. Prima di partire per un viaggio fuori confine, contatta REVEL per verificare le coperture valide per il paese di destinazione.
