TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI NOLEGGIO A LUNGO TERMINE DRIVE REVEL, S.R.L.
REVEL è una società commerciale dedita, tra le altre attività rientranti nel proprio oggetto sociale, al noleggio di Veicoli, nonché alle attività di promozione, gestione e/o prestazione di servizi correlati, nel territorio dell’Unione Europea, gestiti attraverso un sito web e/o un’applicazione informatica (di seguito, la “ Piattaforma ”).
Le presenti Condizioni Generali regolano il servizio di noleggio a lungo termine senza conducente, per un periodo di esecuzione predeterminato, relativo ai Veicoli che, di volta in volta, verranno ordinati dal Cliente a REVEL. Il Cliente, dietro corrispettivo, potrà, pertanto, ordinare uno o più Veicoli di diversa marca, modello ed allestimenti, oltre che i servizi accessori assicurativi e manutentivi.
I termini e le espressioni di seguito elencati hanno, nel contesto delle presenti Condizioni Generali, il significato in seguito indicato per ciascuno di essi, indipendentemente dal fatto che siano richiamati al singolare o al plurale ovvero al femminile o al maschile.
Le Condizioni Generali, unitamente alle Condizioni particolari ed alla Scheda di Noleggio, disciplinano il Contratto di noleggio stipulato a distanza attraverso la Piattaforma tra REVEL e il Cliente, avente ad oggetto il noleggio a lungo termine di un Veicolo. Il processo di sottoscrizione del Contratto di noleggio avviene in modalità interamente digitale in conformità al D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico. Con la selezione dell’apposita casella (“ Ho letto e accetto le Condizioni generali ”), avente validità di firma elettronica semplice ai sensi del Regolamento UE n. 910/2014 (eIDAS), il Cliente accetta le Condizioni Generali. Il sistema registra automaticamente data, ora, indirizzo IP e versione del documento accettato. La sottoscrizione del Contratto implica la conoscenza e l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente: in caso di mancata accettazione il Cliente non potrà usufruire del Servizi di noleggio. REVEL si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali, con l’impegno di notificarle al Cliente; in caso di mancata accettazione delle Condizioni Generali modificate da parte del Cliente, REVEL potrà sospendere i Servizi e/o risolvere di diritto il Contratto di noleggio conformemente a quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali. Le nuove Condizioni Generali produrranno pieno effetto tra le Parti, sostituendo qualsivoglia accordo precedente, dal momento della loro accettazione. Qualora una qualsiasi delle previsioni delle presenti Condizioni Generali fosse dichiarata invalida, nulla, inesistente o per qualunque motivo inapplicabile, ciò non pregiudicherà comunque la validità o l’efficacia delle altre clausole e del Contratto di noleggio.
Per poter sottoscrivere un Contratto di noleggio, il Cliente dovrà accedere alla Piattaforma e selezionare uno specifico Veicolo, sulla base delle proprie preferenze. Dopo aver selezionato il Veicolo, il Cliente dovrà avviare il Processo di Registrazione, inserendo i propri dati di contatto e le informazioni personali di base (e-mail, contatto telefonico, ecc.), e le informazioni e documenti attestanti la propria capacità reddituale, ai fini di una preliminare valutazione della solvibilità finanziaria da parte di REVEL. I documenti attestanti la capacità reddituale potranno essere forniti, a scelta del Cliente, selezionando una delle due modalità che saranno indicate sulla Piattaforma. Il Cliente autorizza fin d’ora REVEL, anche tramite software messi a disposizione da soggetti terzi, ad esaminare tutta la documentazione e le informazioni, personali ed economiche, rese disponibili dal Cliente tramite la Piattaforma. Una volta selezionato il Veicolo, il personale di REVEL contatterà il Cliente per fornire tutte le informazioni utili per la sottoscrizione del Contratto di noleggio. Per tutta la Durata del Contratto di noleggio, REVEL ha il diritto di chiedere ulteriore documentazione al Cliente, il quale si impegna a fornirla, per consentirle di monitorare, su base annuale, la solvibilità finanziaria del Cliente medesimo. Il Cliente garantisce che i dati e i documenti inseriti sulla Piattaforma e trasmessi a REVEL sono veritieri e corretti e si impegna ad aggiornare gli stessi in caso di modifica.
Una volta selezionato il Veicolo e forniti i dati reddituali e finanziari, REVEL si riserva di valutare la solvibilità del Cliente. REVEL si riserva, altresì, il diritto di consultare fonti esterne di informazione, quali banche dati pubbliche e/o private, per approfondire l’analisi sulla solvibilità del Cliente. REVEL, a propria discrezione, può rifiutare di accettare la richiesta di noleggio ricevuta dal Cliente qualora, all’esito della preliminare verifica sui dati reddituali forniti dal Cliente, non vi siano garanzie sufficienti di solvibilità del pagamento. Nei casi di cui sopra, il Cliente sarà informato da REVEL tramite le Vie di Comunicazione che la richiesta di Noleggio è stata rifiutata per assenza di garanzia di solvibilità. REVEL si riserva il diritto comunque di non concludere il Contratto di Noleggio, a prescindere dall’esito della valutazione preliminare di solvibilità del Cliente.
Una volta superata la valutazione preliminare di solvibilità di cui all’articolo precedente, REVEL potrà comunicare al Cliente, tramite le Vie di Comunicazione, in alternativa:
In caso di modifica delle condizioni iniziali di Noleggio, il Cliente potrà decidere se accettare la variazione o meno. In caso di accettazione, il Cliente dovrà procedere a sottoscrivere la nuova richiesta di noleggio, così come modificata. REVEL accetterà la richiesta di noleggio (originaria o modificata), inviando, tramite le Vie di comunicazione, il Contratto di noleggio già firmato per la sottoscrizione del Cliente con firma elettronica tramite la piattaforma. Il Contratto di noleggio inviato al Cliente si comporrà:
Dopo la firma del Contratto , il Cliente riceverà, sulle Vie di Comunicazione, il Contratto di Noleggio firmato dalle Parti e un link di collegamento con la richiesta di caricare i seguenti documenti:
REVEL si riserva tutte le attività necessarie per verificare e validare i suddetti documenti caricati dal Cliente dopo la firma del Contratto. Prima della Consegna del Veicolo, il Cliente autorizza REVEL ad effettuare sul Mezzo di Pagamento indicato dal Cliente una pre-autorizzazione di un importo corrispondente ad un Canone mensile per verificarne la validità. Il Cliente dovrà altresì garantire che la scadenza del Mezzo di Pagamento copra un periodo di almeno dodici (12) mesi successivi alla scadenza del Contratto di Noleggio. In caso di scadenza o prossima scadenza di uno qualsiasi dei documenti caricati contestualmente alla stipulazione del Contratto di noleggio, il Cliente dovrà allegare, nelle modalità indicate sulla Piattaforma o in virtù di qualsiasi indicazione ricevuta tramite le Vie di Comunicazione Ausiliarie, i documenti in corso di validità secondo la normativa vigente. Qualora il Cliente non fornisca i documenti richiesti da REVEL, oppure tali documenti risultino scaduti, incompleti, inveritieri e/o non corrispondano alla identità del potenziale Cliente, il Contratto di noleggio, benché sottoscritto dalle Parti, si intenderà risolto di diritto ex art. 1456 Codice Civile secondo quanto previsto al successivo articolo 24. In tal caso, il Cliente sarà informato da REVEL, tramite le Vie di comunicazione, che il Contratto di noleggio si è risolto di diritto per assenza e/o non conformità della documentazione presentata dal Cliente. Resta salva la facoltà per il Cliente di integrare la documentazione mancante e/o non conforme entro il termine di quarantotto (48) ore dalla richiesta di REVEL. In assenza di tale integrazione , il Contratto di Noleggio, benché firmato, si intenderà risolto di diritto ex art. 1456 Codice Civile, secondo quanto previsto al successivo articolo 24, e non produrrà alcun effetto tra le Parti. Una volta che il Cliente avrà sottoscritto per accettazione il Contratto di noleggio e caricato la documentazione richiesta da REVEL in corso di validità, il Contratto di noleggio medesimo produrrà effetto tra le Parti. Resta inteso, nella Scheda di Noleggio saranno indicate le dotazioni del Veicolo noleggiato vincolanti tra le Parti, non, invece, quelle indicate in listini, brochure o qualsivoglia altro documento proveniente dal produttore e/o terzi soggetti. Con la sottoscrizione del Contratto di Noleggio, il Cliente autorizza espressamente REVEL ad addebitare, tramite il Mezzo di Pagamento fornito dal Cliente, qualsiasi importo, per qualsiasi causa, derivante dal Contratto di Noleggio, anche successivamente alla sua cessazione.
Una volta selezionato il Veicolo, per poter procedere alla sottoscrizione del Contratto di Noleggio, il Cliente dovrà registrarsi sulla Piattaforma, inserendo i propri dati identificativi e fornendo tutte le informazioni e i documenti che saranno richiesti da REVEL. Una volta registrato, il Cliente, con il proprio User Id e Password (di seguito, i “ Codici ”) forniti nella procedura di registrazione, potrà accedere ad una propria area riservata all’interno della Piattaforma, con la quale potrà gestire il suo Contratto di Noleggio, inviare le informazioni e i documenti richiesti da REVEL, ed usufruire di tutti i Servizi di noleggio compresi nel Canone di noleggio mensile. Il Processo di Registrazione potrà essere completato attraverso i seguenti canali:
Il Cliente garantisce che i dati inseriti nel corso della procedura registrazione sono veritieri e corretti e si impegna ad aggiornare gli stessi in caso di modifica. Il Cliente è responsabile della conservazione dei Codici e si impegna a mantenere gli stessi riservati. In caso di smarrimento o di divulgazione degli stessi a terzi, il Cliente si impegna a modificarli nell’immediatezza attraverso la Piattaforma. REVEL si riserva il diritto di annullare la Procedura di Registrazione qualora il Cliente non fornisca le informazioni in modo veritiero e/o completo. Il Cliente è responsabile della correttezza e della veridicità delle informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione e di perfezionamento del Contratto di noleggio e si impegna a tenere REVEL indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte del Cliente dell’obbligo di veridicità e completezza delle informazioni e documenti forniti. In caso di violazione delle disposizioni indicate negli articoli 5,6,7 precedenti e nel presente articolo, REVEL si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie al fine di far cessare le irregolarità; in tali ipotesi REVEL avrà la facoltà di revocare e cancellare la registrazione del Cliente, di sospendere l’accesso alla Piattaforma, ovvero di non accettare o cancellare richieste di noleggio e/o risolvere il Contratto di noleggio secondo quanto previsto all’art. 24, se già sottoscritto o perfezionato.
Fermo quanto previsto al precedente articolo 6 (“ Verifica di solvibilità del Cliente preliminare alla stipulazione del Contratto di noleggio ”), anche dopo la sottoscrizione del Contratto e in qualsiasi momento precedente alla Consegna del Veicolo, REVEL potrà richiedere al Cliente, attraverso la Piattaforma o le Vie di comunicazione, la documentazione necessaria per effettuare l’analisi di solvibilità e della capacità reddituale del Cliente. Nel caso in cui il Cliente non consegni a REVEL la documentazione richiesta a tal fine entro il termine di quarantotto (48) ore o qualora, dopo averla analizzata, il Cliente non abbia superato il requisito di solvibilità finanziaria, REVEL, a sua totale discrezione, sarà legittimata a risolvere di diritto il Contratto secondo quanto previsto all’art. 24. Nel caso in cui REVEL risolva il Contratto perché il Cliente non ha fornito le informazioni richieste e/o ha fornito informazioni false e/o inesatte, sarà dovuta a REVEL una penale corrispondente pari a un (1) Canone Mensile, che sarà addebitata automaticamente sul Mezzo di Pagamento indicato dal Cliente. Per effettuare l’analisi di solvibilità del Cliente descritta nel presente articolo, REVEL si riserva il diritto di consultare fonti esterne di informazione, quali banche dati pubbliche e/o private (anche CRIF). L’analisi di solvibilità e verifica della documentazione e delle informazioni fornite dal Cliente potrà essere sempre effettuata in qualsiasi momento da REVEL anche dopo la Consegna del Veicolo, durante l’intero rapporto contrattuale tra le Parti, qualora REVEL lo ritenga opportuno.
Nel caso in cui il Cliente desideri recedere dal Contratto dopo la sottoscrizione dello stesso, ma prima della Consegna del Veicolo, dovrà comunicarlo a REVEL tramite le Vie di Comunicazioni entro 2 (due) giorni dalla sottoscrizione del Contratto. In caso di recesso del Cliente comunicato, quest’ultimo dovrà corrispondere a REVEL un (1) Canone Mensile a titolo di penale. Ciò in quanto la sottoscrizione della Scheda di Noleggio comporta un ordine vincolante da parte di REVEL del Veicolo, che viene effettuato ad hoc per il Cliente in quanto personalizzato sulla base della marca, modello, degli accessori e degli allestimenti dal medesimo selezionati. Dalla sottoscrizione del Contratto di Noleggio e fino al momento della Consegna del Veicolo, REVEL sostiene infatti una serie di costi associati allo stesso (quali trasporto, conferma del Veicolo, installazione del dispositivo di localizzazione, costi di gestione interna, ecc.). Il Cliente acconsente, pertanto espressamente al fatto che, dalla sottoscrizione della Scheda di Noleggio, essendo stato effettuato un ordine vincolante del Veicolo e sostenendo REVEL una serie di costi, sorge un obbligo di pagamento a suo carico dell’importo indicato (pari a un Canone Mensile completo), nel caso in cui il Cliente medesimo proceda all’annullamento del Contratto di Noleggio anteriormente alla Consegna del Veicolo. Al presente Contratto di Noleggio, pertanto, anche qualora il Cliente fosse un Consumatore, non troverà applicazione la disciplina del diritto di recesso così come prevista dall’art. 52 del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), in virtù dell’esclusione di cui all’art. 59 del citato codice.
Una volta firmato il Contratto e verificata la completezza e validità della documentazione personale e reddituale/finanziaria caricata dal Cliente, ha inizio il processo di consegna del Veicolo. I costi relativi alla Consegna del Veicolo, che potrà avvenire presso l’indirizzo selezionato dal Cliente nella Conferma di Consegna o secondo le eventuali modifiche ai sensi di quanto segue, sono inclusi nel Canone Mensile, sempre che non sia previsto diversamente nella Scheda di Noleggio, nel qual caso si applicherà la tariffa ivi indicata. REVEL, attraverso la Via di Comunicazione Principale e/o le Vie di Comunicazione Ausiliarie, fornirà al Cliente un link di collegamento attraverso il quale il Cliente potrà selezionare la data e l’ora di Consegna del Veicolo indicata da REVEL. La data proposta da REVEL è indicativa e potrebbe variare, e senza che ciò comporti il sorgere di alcun diritto e/o pretesa risarcitoria in capo al Cliente. Nel Link il Cliente dovrà indicare le proprie preferenze anche in merito al luogo di consegna del Veicolo, confermando quello già indicato durante la Procedura di Registrazione o nelle comunicazioni successive tramite posta elettronica o telefono a REVEL. REVEL farà tutto il possibile per effettuare la Consegna del Veicolo in base alle indicazioni del Cliente; tuttavia, potrà, a propria totale discrezione, modificare la data e l’ora e scegliere un altro punto di consegna (quali concessionaria e/o sedi di REVEL, a seconda del Veicolo), circostanza che sarà comunicata al Cliente prima della Consegna del Veicolo tramite le Vie di Comunicazione. Eventuali variazioni non comporteranno il sorgere di alcun diritto e/o pretesa risarcitoria in capo al Cliente. Nel caso in cui il Cliente desideri modificare il luogo, la data o l’ora di Consegna del Veicolo rispetto a quanto indicato nella Scheda di Noleggio, dovrà comunicarlo a REVEL entro un minimo di due (2) giorni lavorativi dalla sottoscrizione della Scheda di Noleggio.
REVEL compirà ragionevoli sforzi per soddisfare la richiesta, pur non essendo obbligata ad accettarla. In tal caso rimarranno ferme le condizioni iniziali di consegna previste nella Scheda di Noleggio.
Se REVEL accettasse la modifica richiesta dal Cliente:
Qualora il Cliente annulli la Consegna o richieda una modifica del luogo, della data o dell’ora di Consegna con meno di due (2) giorni lavorativi di anticipo rispetto alla data concordata per la consegna, REVEL potrà addebitare al Cliente il costo del trasporto già sostenuto e/o non recuperabile, conformemente alle tariffe applicabili comunicate al Cliente attraverso qualsiasi Via di Comunicazione.
Qualora il Cliente non acceda al link per la Conferma di Consegna, o non accetti le successive modifiche comunicate da REVEL tramite qualsiasi delle Vie di Comunicazione Ausiliarie, nel termine massimo di quarantotto (48) ore dalla data di invio del link per la Conferma di Consegna o della comunicazione di modifica sopra menzionata, e, pertanto, non si possa procedere alla Consegna del Veicolo, il Contratto di Noleggio si intenderà risolto di diritto e REVEL applicherà al Cliente una penale pari all’importo di un (1) Canone Mensile, effettuando il relativo addebito attraverso il Mezzo di Pagamento fornito dal Cliente. Resta fermo il risarcimento del maggior danno. Inoltre, qualora il Cliente, avendo confermato/selezionato i dettagli di Consegna del Veicolo, e avendo REVEL calcolato l’importo da corrispondere alla Data del Primo Addebito, tale importo non possa essere addebitato da REVEL attraverso il Mezzo di Pagamento, il Contratto di Noleggio si intenderà risolto di diritto e troverà applicazione altresì la penale di un (1) Canone Mensile. Resta fermo il risarcimento del maggior danno.
Al momento della Consegna del Veicolo sarà necessario procedere alla sottoscrizione del corrispondente documento di consegna da parte del Cliente e Conducente (se diverso dal Cliente) in forma cartacea o attraverso mezzi informatici (la “ Scheda di Consegna ”) e di una dichiarazione di esonero di REVEL dalle responsabilità civili, amministrative e penali derivanti dalla circolazione e dall’uso del Veicolo.
Al Cliente verranno consegnati anche i documenti di legge provvisori e/o definitivi necessari alla circolazione del Veicolo ai sensi della normativa vigente.
Al momento della consegna, il Conducente dovrà verificare qualsiasi danno al Veicolo e comunicarlo. In tale ipotesi, REVEL procederà a prendere nota nella Scheda di Consegna dei danni riscontrati nel Veicolo.
REVEL potrà richiedere al Cliente, tramite le Vie di Comunicazione, la sostituzione del Veicolo noleggiato con uno equivalente, purché gli conceda un preavviso minimo di sette (7) giorni. In tal caso, REVEL metterà a disposizione del Cliente un Veicolo con caratteristiche tecniche e di abitabilità uguali o analoghe a quelle del Veicolo inizialmente selezionato dal Cliente. Qualora ciò non fosse possibile, il Cliente potrà risolvere il Contratto di Noleggio dandone comunicazione a REVEL entro e non oltre 14 giorni dalla richiesta di sostituzione del Veicolo noleggiato, senza penalità per REVEL.
REVEL stabilirà nella Scheda di Noleggio il Chilometraggio massimo compreso nel Canone Mensile. Qualsiasi chilometraggio in eccedenza rispetto a quello contrattualizzato sarà addebitato da REVEL sulla base delle tariffe indicate nella Scheda di Noleggio. L’importo per eccesso di chilometraggio sarà fatturato al Cliente al termine del Contratto di noleggio, o quando si verifichi una sostituzione del Veicolo o, comunque, secondo le modalità di seguito indicate. REVEL potrà effettuare verifiche periodiche durante la vigenza del Contratto, a propria totale discrezione, per verificare il chilometraggio del Veicolo. Qualora REVEL accerti che il Veicolo supera il chilometraggio stabilito nella Scheda di Noleggio, potrà (a propria totale discrezione):
Il Cliente può sottoscrivere, nel corso della vigenza del Contratto, pacchetti aggiuntivi di chilometraggio (di seguito, “ Pacchetti Aggiuntivi ”) tramite l’applicazione mobile REVEL (di seguito, “ App REVEL ”). Le condizioni specifiche di ciascun Pacchetto Aggiuntivo sono descritte in un apposito allegato (di seguito, “ Allegato Particolare ”), che costituirà parte integrante del Contratto. Procedura di sottoscrizione digitale. Il processo avviene in modalità interamente digitale tramite l’App REVEL, in conformità al D.Lgs. 70/2003. Il Cliente accede alla propria area riservata presso l’App REVEL con i propri Codici e verifica la propria identità tramite un codice monouso (OTP) inviato al recapito registrato (in caso di accesso tramite APP). Una volta autenticato, il Cliente seleziona il Pacchetto Aggiuntivo desiderato e visualizza un riepilogo delle condizioni particolari (numero di chilometri, periodo di applicazione, prezzo e mezzo di pagamento). L’accettazione avviene mediante selezione dell’apposita casella (“ Ho letto e accetto le Condizioni del Servizio ”), costituente firma elettronica semplice ai sensi del Regolamento UE n. 910/2014 (eIDAS). Il sistema registra automaticamente data, ora, indirizzo IP e versione del documento accettato. Effetti contrattuali. La sottoscrizione del Pacchetto Aggiuntivo modifica il chilometraggio mensile e il chilometraggio massimo previsti nella Scheda di Noleggio, esclusivamente per il periodo indicato nell’Allegato Particolare. Trascorso detto periodo, si ripristinano automaticamente le condizioni originarie della Scheda di Noleggio, senza necessità di ulteriore comunicazione né di formalità aggiuntive. Prezzo e addebito. Il corrispettivo del Pacchetto Aggiuntivo è quello indicato nell’Allegato Particolare ed è addebitato, attraverso il Mezzo di Pagamento indicato da Cliente, nel Canone Mensile immediatamente successivo alla sottoscrizione. Documentazione contrattuale. A completamento della procedura, REVEL trasmette al Cliente, all’indirizzo e-mail associato al suo profilo: (i) le condizioni generali applicabili al Pacchetto Aggiuntivo; (ii) l’Allegato Particolare corrispondente; e (iii) la conferma di sottoscrizione.
La Durata del Noleggio sarà quella indicata nella Scheda di Noleggio con decorrenza dalla Data di Consegna.
La Durata del Noleggio potrà essere pari a 12 mesi oppure di 36 mesi, periodi considerati minimi obbligatori a seconda del Veicolo selezionato dal Cliente, e comincerà a decorrere dalla Data di Consegna.
In caso di durata di 12 mesi , dopo la scadenza minima obbligatoria dei 12 mesi, il Contratto di Noleggio proseguirà tacitamente fino ad un massimo di 36 mesi (comprensivo dei 12 mesi già decorsi), salvo che il Cliente invii disdetta scritta tramite le Vie di Comunicazione con un preavviso di 2 (due) mesi. Durante il periodo di preavviso, il Cliente sarà tenuto a corrispondere regolarmente i Canoni Mensili dovuti e dovrà restituire il Veicolo a REVEL. Al raggiungimento dei 36 mesi, non è previsto il rinnovo e il Contratto di noleggio si intenderà concluso definitivamente, salva la possibilità di sottoscrivere un nuovo contratto di noleggio anche per il medesimo Veicolo.
In caso di Durata di 36 mesi , non è previsto il rinnovo ed alla scadenza del periodo, il Contratto di noleggio si intenderà concluso definitivamente. Sarà possibile sottoscrivere un nuovo contratto di noleggio anche per il medesimo Veicolo.
In caso di recesso anticipato dal Contratto di noleggio da parte del Cliente prima della conclusione del periodo minimo di 12 o 36 mesi, il Cliente dovrà comunicarlo a REVEL con due (2) mesi di preavviso, entro i quali sarà tenuto a restituire il Veicolo a REVEL.
In caso di recesso del Cliente e/o risoluzione anticipata prima della conclusione del periodo minimo di 12 o 36 mesi, oltre al pagamento dei Canoni Mensili corrispondenti al periodo di preavviso, il Cliente dovrà corrispondere a titolo di penale anche il cinquanta per cento (50%) dell’importo dei Canoni Mensili mancanti al completamento del periodo minimo, fermo il diritto di REVEL di agire per il risarcimento dei danni. REVEL potrà recedere dal Contratto in qualsiasi momento, anche durante il periodo minimo, dandone comunicazione scritta al Cliente con un preavviso scritto di due (2) mesi, entro i quali il Cliente sarà tenuto a restituire il Veicolo a REVEL. Durante il periodo di preavviso, il Cliente sarà tenuto a corrispondere regolarmente i Canoni Mensili dovuti. La comunicazione di recesso da parte di REVEL potrà essere effettuata all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente nel Processo di Registrazione o successivamente modificato.
Il Territorio applicabile al noleggio del Veicolo sarà il territorio della Repubblica Italiana, San Marino e Città del Vaticano.
In via eccezionale, il Cliente potrà richiedere di circolare al di fuori di tale Territorio. In tal caso, dovrà ottenere l’autorizzazione preventiva ed espressa di REVEL (attraverso qualsiasi delle Vie di Comunicazione) e corrispondere le tariffe applicabili, ove previste, che saranno comunicate prima del rilascio dell’autorizzazione.
Il Cliente potrà avere diritto a un Periodo di Sostituzione che consisterà in un termine entro il quale poter richiedere a REVEL una sostituzione del Veicolo, senza necessità di indicarne il motivo, purché ciò avvenga entro il termine di quindici (15) giorni dalla Data di Consegna e, a condizione che il Veicolo abbia percorso una distanza inferiore a 100 km dalla suddetta Data di Consegna (ai fini della presente clausola, la “ Sostituzione ”).
Il Cliente potrà pertanto richiedere una Sostituzione del Veicolo noleggiato selezionando a tal fine sulla Piattaforma sia un Veicolo desiderato, sia il termine di consegna del nuovo Veicolo. Tale diritto potrà essere esercitato dal Cliente una (1) sola volta anche in caso di sottoscrizione di nuovi Contratti di noleggio.
Per esercitare il diritto di Sostituzione del Veicolo, il Cliente deve informare REVEL, attraverso qualsiasi delle Vie di Comunicazione Principale e/o Ausiliarie, indicando il Veicolo con il quale desidera effettuare la sostituzione, nonché la data di consegna di sua preferenza.
REVEL procederà quindi con un nuovo studio di solvibilità finanziaria del Cliente (nei medesimi termini previsti all’articolo 9).
Entro il termine di quindici (15) giorni dalla richiesta di Sostituzione, e qualora il nuovo Veicolo selezionato sia disponibile nella Data di Consegna indicata dal Cliente, REVEL informerà il Cliente dell’approvazione o del rifiuto (possibile per qualsiasi motivo) della sua richiesta di Sostituzione.
In caso di approvazione, REVEL concorderà con il Cliente una Data di Restituzione del Veicolo, modificando il Contratto di Noleggio e la Scheda di Noleggio con l’indicazione del nuovo Veicolo e delle nuove Date di Consegna e di Restituzione del nuovo Veicolo. La Consegna del nuovo Veicolo sarà effettuata in conformità con quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali in tema Consegna.
Dal momento della approvazione della richiesta di Sostituzione del Veicolo da parte di REVEL e sino al momento della Restituzione del Veicolo sostituito, il suddetto Veicolo dovrà mantenere inalterato il limite di 100 km percorsi dalla Data di Consegna. Qualora alla Data di Restituzione del Veicolo quest’ultimo abbia percorso più di 100 km, REVEL non procederà più alla Restituzione e conseguente Sostituzione. Allo stesso modo, è possibile che, tra la data di Restituzione del Veicolo e la Data di Consegna del nuovo Veicolo, il Cliente non abbia a propria disposizione alcun Veicolo e senza che da ciò possa derivare alcun diritto in capo al Cliente di natura indennitaria e/o risarcitoria.
La Sostituzione del Veicolo comporterà la sottoscrizione di un nuovo Contratto, con i termini e le condizioni economiche del nuovo Veicolo indicati nella Scheda di Noleggio, e in nessun caso darà luogo al rimborso di alcun importo versato dal Cliente in forza del precedente Contratto di Noleggio. Tuttavia, qualora la Sostituzione del Veicolo avvenga durante il primo mese di Durata del primo Noleggio, REVEL rimborserà al Cliente l’importo versato dal Cliente a titolo di Primo Addebito.
Avranno diritto alla guida dei Veicoli di REVEL le persone titolari di patente di guida valida e in corso di validità, rilasciata conformemente alla normativa applicabile e valida per la guida nel Territorio, che siano state autorizzate da REVEL. REVEL potrà tuttavia stabilire requisiti specifici e diversi, di età e/o di anzianità rispetto alla sola titolarità della patente di guida, per determinati modelli o categorie di Veicoli, o in base a criteri di rischio interni che ritenga opportuni. Tali requisiti, ove applicabili, saranno riportati nella Scheda di Noleggio e saranno aggiuntivi rispetto agli altri requisiti stabiliti nelle Condizioni Generali e nella legislazione applicabile nel Territorio.
I Conducenti possono essere Principali o Secondari secondo le opzioni scelte nel Processo di Registrazione. L’inclusione di Conducenti Secondari potrà comportare un costo aggiuntivo che sarà stabilito nelle Condizioni Particolari di ciascun Cliente. In ogni caso, sarà imprescindibile che i Conducenti Secondari soddisfino i medesimi criteri di idoneità dei Conducenti Principali e che il Cliente abbia preventivamente informato REVEL della propria intenzione di includere un Conducente Secondario e abbia ottenuto l’approvazione di REVEL per iscritto via e-mail o attraverso la Piattaforma. Una volta autorizzati, avranno la qualifica di Conducente ai fini del presente Contratto.
Il Cliente è responsabile del rispetto da parte del Conducente Principale e dei Conducenti Secondari delle Condizioni Generali, nonché di quant’altro possa essere riportato nella Scheda di Noleggio, essendo questo un obbligo essenziale del Contratto. Il Cliente è chiamato a rispondere dell’operato del Conducente Principale e dei Conducenti Secondari, impegnandosi, in solido con i Conducenti, al pagamento di multe o sanzioni e/o risarcimento per infrazioni, illeciti, danni, o reati commessi da questi durante la vigenza del Contratto di Noleggio.
Resta ferma la responsabilità personale del Conducente, Principale o Secondario.
Sono soggetti al divieto di guida le seguenti persone:
In tali ipotesi, e fatte salve le coperture minime relative all’assicurazione di responsabilità civile del Veicolo, né REVEL né l’assicurazione si faranno carico di qualsivoglia conseguenza derivante da tale condotta vietata.
REVEL si riserva il diritto di indicare il Conducente Principale del Veicolo presso la Motorizzazione Civile o altre Autorità della Pubblica Amministrazione e in ogni caso presso tutti gli enti competenti.
Al momento della Conferma di Consegna, il Cliente verserà, a titolo di deposito cauzionale (il “ Deposito ”), a REVEL una somma corrispondente a un (1) Canone di Noleggio. Il Deposito sarà addebitato sul Mezzo di Pagamento indicato dal Cliente e sarà trattenuto da REVEL per tutta la durata del Contratto di Noleggio e, se del caso, delle sue proroghe. Il Deposito si intenderà versato a titolo di garanzia dell’adempimento di tutti gli obblighi contrattuali assunti per l’intera durata del Contratto di Noleggio, anche eventualmente rinnovato.
Alla cessazione del rapporto il Deposito sarà restituito al Cliente alle condizioni di seguito meglio espresse.
Fermo il regolare adempimento di tutte le obbligazione del Contratto di noleggio da parte del Cliente, entro un termine massimo di trenta (30) giorni lavorativi dalla restituzione, REVEL verificherà le condizioni del Veicolo. In caso di esito positivo della verifica, REVEL restituirà al Cliente il Deposito. In caso di verifica negativa , REVEL restituirà al Cliente il saldo risultante dopo aver dedotto dal Deposito gli importi corrispondenti a danni, al chilometraggio in eccesso, alle penali, agli indennizzi, o altre somme dovute a REVEL in base al Contratto. Nel caso in cui gli importi dovuti a REVEL in base al Contratto superino l'importo del Deposito, il Cliente dovrà pagare la differenza.
Dopo il versamento del Deposito e una volta che il Veicolo è stato consegnato al Cliente, REVEL effettua il Primo Addebito del Canone Mensile per l’importo indicato nella Scheda di Noleggio.
Il Canone Mensile è corrisposto dal Cliente con cadenza mensile alla Data di Pagamento attraverso qualsiasi dei Mezzi di Pagamento forniti nel Processo di Registrazione, il tutto secondo quanto previsto nella Scheda di Noleggio.
Il Canone Mensile include i seguenti Servizi:
Nella Scheda di Noleggio sarà indicato un dettaglio di tutti i Servizi inclusi nel Canone Mensile, nonché di qualsivoglia altra tariffa applicabile. Tali informazioni potranno essere altresì consultate dal Cliente attraverso la Piattaforma.
Il primo Addebito del Canone Mensile sarà corrisposto dal Cliente il primo giorno del mese cui il canone fa riferimento. Gli addebiti dei Canoni Mensili successivi al primo avverranno sempre in via anticipata, nel primo giorno del mese cui il canone farà riferimento.
In caso di mancato pagamento del Primo Addebito, REVEL sarà legittimata a risolvere il Contratto secondo quanto previsto all’articolo 24, e sarà altresì trattenuta a titolo di penale una somma corrispondente a un (1) Canone mensile, tramite addebito diretto sul Mezzo di Pagamento indicato dal Cliente.
Il Canone Mensile del noleggio sarà dovuto anche qualora il veicolo venga sequestrato, confiscato, sottoposto a fermo amministrativo o non possa essere utilizzato per qualsiasi altra causa non imputabile a REVEL, la quale proseguirà a prestare in ogni caso i Servizi convenuti nel Contratto.
L’importo del Canone Mensile del noleggio resterà invariato per tutta la durata del Contratto, salvo i casi di:
A tal fine, REVEL procederà a comunicare al Cliente la causa dell’aumento e l’importo esatto che sarà incrementato nel Canone Mensile successivo. La modifica del Canone e gli eventuali incrementi saranno indicati nella Scheda di Noleggio.
In tutti i suddetti casi, l’adeguamento del Canone Mensile sarà effettuato unilateralmente da REVEL a partire dalla scadenza di pagamento successiva all’avvenuta comunicazione al Cliente.
In caso di aumento del Canone Mensile il Cliente sarà legittimato a recedere dal Contratto di Noleggio, con un preavviso scritto di due (2) mesi da comunicare a REVEL tramite le Vie di Comunicazione. Per i mesi di Preavviso il Cliente verserà il Canone Mensile aumentato.
Qualora il recesso del Cliente avvenga durante il periodo minimo di durata del Contratto di Noleggio (12 o 36 mesi) a seguito di un aumento del Canone Mensile, non troverà applicazione la penale consistente nel pagamento del 50% dei Canoni Mensili residui fino al termine del periodo minimo, prevista all’articolo 12 precedente.
Restano ad esclusivo carico del Cliente il pagamento della tassa automobilistica (c.d. “bollo auto”) e di eventuali addizionali erariali (c.d. “superbollo”) (di seguito, complessivamente, “ Tasse ”) – in relazione al/ai veicolo/i oggetto del/dei Contratto/i di noleggio.
I termini e le modalità di pagamento delle Tasse sono indicati nel Decreto interministeriale del 28/09/2020 - Min. Economia e Finanze (di seguito, il “ Decreto Ministeriale ”) il quale prevede altresì l’obbligo, in capo a REVEL quale proprietario/noleggiatore del veicolo, di comunicare al sistema informativo del P.R.A. (gestito dall’ACI), entro 10 giorni dalla stipula di ciascun Contratto di noleggio, i dati anagrafici aggiornati del Cliente.
A tal fine, con la sottoscrizione del Contratto di Noleggio, il Cliente conferisce espressa delega e mandato a REVEL, con facoltà di sub-delega a studi e/o società di consulenza automobilistica, a presentare al sistema informativo P.R.A. le comunicazioni e le informazioni necessarie per l'individuazione del soggetto tenuto al pagamento della tassa automobilistica, in conformità a quanto previsto dal D.M. 28/09/2020 e successive modifiche.
Il Cliente conferma che procederà a gestire in autonomia, a propri onere e cura, il pagamento delle Tasse relativamente al/ai Veicolo/i oggetto di qualunque Contratto/i di noleggio in essere con REVEL e che, pertanto, sarà ritenuto esclusivamente responsabile, a tutti gli effetti, delle conseguenze derivanti dal mancato, tardivo e/ o non corretto pagamento delle relative Tasse, obbligandosi sin d’ora a tenere indenne e manlevare REVEL da ogni effetto pregiudizievole.
Il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente (e, comunque, entro e non oltre 3 giorni solari dalla relativa variazione) a REVEL – tramite la Piattaforma e/o le Vie di Comunicazione – ogni modifica dei propri dati anagrafici, al fine di consentire a REVEL il corretto aggiornamento dei dati del Cliente comunicati, a propria volta, al P.R.A. ai sensi del Decreto Ministeriale 28/09/2020.
Il Cliente, pertanto, sarà ritenuto responsabile di eventuali danni conseguenti al mancato o errato pagamento della Tassa Automobilistica, qualora questi siano conseguenza della mancata e/o non tempestiva comunicazione a REVEL dei propri dati anagrafici aggiornati.
Il Cliente prende atto degli obblighi di comunicazione previsti dall’art. 94, comma 4-bis del Codice della Strada e dall'art. 247-bis del Regolamento di Esecuzione, relativi all'intestazione temporanea dei veicoli per periodi superiori a 30 giorni.
Con la sottoscrizione del Contratto di Noleggio, il Cliente conferisce pertanto espressa delega e mandato a REVEL, con facoltà di sub-delega a studi e/o società di consulenza automobilistica, affinché provveda, in suo nome e per suo conto, all'espletamento di tutte le formalità e comunicazioni necessarie presso gli Uffici del Dipartimento Trasporti Terrestri (compresa la Motorizzazione Civile) e P.R.A., nonché alla richiesta di aggiornamento dei documenti di circolazione.
La medesima delega deve ritenersi valida ed efficace ai fini dell’espletamento della prima comunicazione a fronte della stipula del Contratto di noleggio sia per la prima comunicazione, sia per le successive annotazioni in corso di Contratto.
Il Cliente si impegna a fornire a REVEL, contestualmente alla firma del Contratto di noleggio, copia del proprio documento di identità in corso di validità e ogni altro documento o dato necessario e/o richiesto da REVEL per il completamento delle pratiche amministrative.
La responsabilità per l'incompletezza o l'inesattezza dei dati forniti a REVEL rimane in capo al Cliente, il quale si obbliga sin d’ora a tenere indenne e manlevare REVEL da ogni conseguenza pregiudizievole.
Nei casi in cui l’addebito del Canone Mensile non possa essere eseguito alla Data del Primo Addebito o alla Data di Pagamento per qualsiasi causa non imputabile a REVEL (a titolo esemplificativo, insufficienza di fondi nei Mezzi di Pagamento forniti dal Cliente, revoca volontaria dell’addebito da parte del Cliente o qualsiasi altra causa attribuibile a quest’ultimo), il Cliente dovrà corrispondere a REVEL le spese bancarie che ne conseguano, nonché una penale di TRENTA EURO (30,00 €) a titolo di maggiorazione che si applicherà in ogni occasione in cui l’addebito inviato da REVEL venga rifiutato e/o non sia possibile procedere alla riscossione per qualsiasi causa non imputabile a REVEL.
Sarà considerato un inadempimento grave il mancato pagamento del Canone Mensile e/o di qualsivoglia tariffa derivante dalla Scheda di Noleggio e/o dai Servizi.
Ferma la penale di cui sopra, REVEL potrà risolvere di diritto il Contratto di noleggio secondo quanto previsto nel successivo articolo 24.
In caso di ritardo nella ricezione del pagamento del Canone Mensile e/o di qualsivoglia tariffa derivante dalla Scheda di Noleggio e/o dai Servizi, saranno dovuti a REVEL, senza necessità di atti di messa in mora, interessi moratori convenzionali al tasso di cui al Dlgs. N. 231 del 9.10.2002. Per i Clienti consumatori persone fisiche, si applicheranno gli interessi al tasso legale.
Anche in caso di ritardo nei pagamenti, REVEL avrà comunque la facoltà risolvere di diritto il Contratto di noleggio secondo quanto previsto nel successivo articolo 24.
REVEL si riserva il diritto di consultare il CRIF per verificare l’affidabilità creditizia del Cliente nonché di segnalare al CRIF ogni eventuale mancato pagamento di qualsiasi addebito applicabile ai sensi delle presenti Condizioni Generali. REVEL tratterà i dati del Cliente per il perseguimento di tale finalità, in conformità con le condizioni descritte nell’Informativa sulla Privacy: https://driverevel.com/it/it/privacy-policy.
Il Canone Mensile sarà quello vigente sulla Piattaforma al momento in cui il Cliente sottoscrive il Contratto di Noleggio. Tutte le voci, i costi e le tariffe costituenti il Canone Mensile ed eventuali Servizi aggiuntivi saranno indicati nella Scheda di Noleggio. Tutti gli importi includono l’IVA. Il Cliente autorizza REVEL a emettere la fattura in formato elettronico, all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nel processo di Registrazione. La fattura includerà un dettaglio di tutti i servizi indicati nella Scheda di Noleggio.
Il Cliente autorizza senza riserva alcuna REVEL ad addebitare, attraverso i Mezzi di Pagamento forniti dal Cliente, il Canone Mensile e le tariffe applicabili descritte nella Scheda di Noleggio, nonché tutti gli altri importi che saranno dovuti a REVEL in forza del Contratto di Noleggio secondo le presenti Condizioni generali. Il Cliente deve mantenere aggiornati in ogni momento i Mezzi di Pagamento, conformemente a quanto stabilito nelle presenti Condizioni generali.
Qualora i dati relativi ai Mezzi di Pagamento non fossero aggiornati, REVEL si riserva il diritto di sospendere il Contratto di Noleggio, bloccando l’account del Cliente e richiedere la restituzione del Veicolo.
Per l’elaborazione dei pagamenti tramite carte di credito o debito, REVEL si avvale di Fornitori di servizi di pagamento debitamente registrati presso le autorità competenti. I servizi di elaborazione dei pagamenti sono direttamente forniti da Stripe Payments Europe, Limited, in qualità di Fornitore di servizi di pagamento incaricato da REVEL per la gestione degli addebiti dovuti ai sensi dei Termini e Condizioni. Le condizioni relative all’elaborazione dei pagamenti da parte di Stripe sono consultabili al seguente collegamento: https://stripe.com/it/legal/checkout.
REVEL non avrà in nessun momento accesso alle informazioni relative alle carte di debito o credito del Cliente. REVEL non è pertanto responsabile di qualsiasi uso fraudolento o indebito di tali dati di pagamento da parte di terzi. Inoltre, nel caso in cui i metodi di pagamento abilitati per i pagamenti con carta non funzionino o non siano accessibili per ragioni estranee alla volontà di REVEL, quest’ultima non sarà responsabile di tali inconvenienti.
Il Cliente autorizza REVEL all’addebito di qualsivoglia importo relativo al Contratto di Noleggio ed alla medesima dovuto secondo quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali su qualsiasi dei Mezzi di Pagamento forniti dal Cliente, anche successivamente alla cessazione del Contratto.
Il Cliente si impegna a garantire che il Mezzo di Pagamento fornito disponga di saldo sufficiente. Il Cliente autorizza REVEL, nel caso in cui i Mezzi di Pagamento non siano disponibili o non dispongano di saldo sufficiente, a continuare a tentare la riscossione degli importi dovuti in virtù delle presenti Condizioni Generali.
Nel caso in cui il Cliente ritenga che un pagamento sia stato elaborato in modo errato, o che non abbia autorizzato un’operazione di pagamento, può contattare servizio.clienti@driverevel.com o chiamare il +39 02 9475 1902.
REVEL consegnerà il Veicolo munito della garanzia R.C.A. – Responsabilità Civile Autoveicoli – per i danni prodotti da circolazione stradale, oltre che delle altre garanzie assicurative con i massimali e le franchigie indicati nella Scheda di Noleggio.
Il Cliente può richiedere a REVEL le condizioni generali dell’assicurazione applicata al Veicolo facendone richiesta via e-mail all’indirizzo servizio.clienti@driverevel.com. Il Cliente è tenuto a denunciare tramite i canali di comunicazione indicati sul Sito a REVEL, che provvederà a gestirlo, ogni singolo sinistro subìto, specificando dove il Veicolo si trovi. Non saranno considerate valide denunce cumulative relative a più sinistri.
Il Cliente è tenuto a collaborare diligentemente nell’espletamento delle pratiche assicurative e a fornire la massima cooperazione nelle investigazioni e per le difese conseguenti a tutti gli incidenti, nonché per le controversie che provengano dall’uso dei Veicoli locati.
In caso di Veicolo sostitutivo, il Cliente dovrà prendere visione delle relative coperture assicurative e delle eventuali clausole di limitazione di responsabilità applicate a tale Veicolo, facendo particolare attenzione ai massimali assicurati per la responsabilità civile, alle franchigie assicurative, ai danni di cui dovrà rispondere, ecc.
In caso di sinistro imputabile al Cliente o ai Conducenti per dolo o colpa, REVEL si riserva il diritto di modificare, anche in via peggiorativa, le condizioni di assicurazione dei Veicoli secondo quanto previsto all’articolo 26 delle Condizioni Generali.
I Clienti che segnalino i Servizi di REVEL a un soggetto terzo che non abbia mai sottoscritto un Contratto con REVEL (ai fini della presente clausola, il “ Segnalato ”) potranno beneficiare dello sconto “Member Get Member” sul Canone Mensile.
Nel caso in cui un Segnalato sottoscriva un Contratto con REVEL, riceverà da REVEL un codice sconto “Member Get Member”. Lo stesso codice sarà fornito anche al Cliente che ha segnalato a REVEL il nuovo cliente (ai fini della presente clausola, il “ Segnalatore ”). In ogni caso, il Segnalato potrà inserire tale codice unicamente nel momento che sarà indicato da REVEL, senza possibilità di applicazione in fasi successive alla sottoscrizione del Contratto.
Per il Segnalatore l’importo dello sconto sarà determinato da REVEL e potrà essere utilizzato nella prima mensilità successiva a quella in cui il Segnalato avrà sottoscritto il Contratto con REVEL.
Il Segnalato beneficerà di uno sconto del medesimo importo di quello riconosciuto al Segnalatore, che potrà essere utilizzato solo ed esclusivamente in occasione del primo Canone Mensile completo che dovrà essere corrisposto a REVEL per il Noleggio.
Qualora il Contratto tra REVEL e il Segnalato venga sottoscritto nell’ultima mensilità del Contratto vigente, l’importo dello sconto riservato al Segnalatore sarà dedotto: i) dagli importi che, una volta terminato il Contratto, il Segnalatore debba corrispondere a REVEL (quali danni al Veicolo), ovvero ii) dal Canone Mensile che il Segnalatore dovrà corrispondere in caso di sottoscrizione di un nuovo Contratto e, pertanto, di un nuovo noleggio di Veicolo, entro il termine di un anno dalla cessazione del contratto precedente.
Qualora non si verifichi nessuna delle circostanze di cui ai precedenti sub i) e ii) , il Segnalatore perderà il diritto a qualsiasi rimborso e/o importo economico.
Per quanto riguarda lo sconto del Segnalato, esso sarà dedotto nel primo Canone Mensile completo da corrispondere a REVEL per il Noleggio.
Qualora il primo Canone Mensile sia inferiore all’importo dello sconto, la parte di sconto non utilizzata sarà applicata nella mensilità successiva e fino ad esaurimento.
Qualora, una volta sottoscritta la Scheda di Noleggio e prima della Consegna del Veicolo, il Segnalato: i) desideri annullare il Contratto, ovvero ii) non risponda alla comunicazione di Conferma di Consegna, o alle modifiche successive e, pertanto, non si possa procedere alla Consegna del Veicolo, sia il Segnalato che il Segnalatore perderanno il diritto a ricevere lo sconto previsto nella presente clausola.
Nell’ipotesi in cui il Segnalatore avesse già beneficiato dello sconto “Member Get Member” prevista nella presente clausola, verificandosi una qualsiasi delle circostanze descritte ai punti i) e ii) del precedente paragrafo, dovrà procedere alla restituzione a REVEL del relativo importo dello sconto, che sarà addebitato sul Canone Mensile successivo.
Lo sconto “Member Get Member” non sarà cumulabile da parte del Segnalato con altri codici promozionali, sconti applicabili al Canone Mensile, salvo che sia espressamente previsto nei termini e nelle condizioni della relativa promozione.
Potrà applicarsi un solo sconto “Member Get Member” per mensilità. Indipendentemente dal numero di Segnalati che sottoscrivano un Contratto con REVEL, il Segnalatore potrà utilizzare lo sconto “Member Get Member” in un’unica occasione nella medesima mensilità.
Analogamente, qualora un Segnalato diventi Segnalatore, non potrà cumulare più di uno sconto mensile: in tal caso, lo sconto per la segnalazione gli sarà applicato nel Canone Mensile completo successivo a quello in cui egli abbia utilizzato il primo sconto “Member Get Member”.
Il Cliente è personalmente responsabile per la violazione di qualsiasi disposizione normativa durante la vigenza del Contratto di Noleggio, in particolare per infrazioni al Codice della Strada.
A tal fine, il Cliente si impegna a manlevare REVEL da qualsivoglia sanzione, multa, tassa, sovrattassa e/o dai costi per attività amministrative, ecc.
Qualora venga ricevuta una multa, REVEL informerà il Cliente affinché quest’ultimo provveda al pagamento nei termini di legge e senza ritardo. Il Cliente si impegna sin d’ora a manlevare integralmente REVEL da qualsiasi pregiudizio le dovesse derivare da un mancato e/o ritardato pagamento della multa.
Analogamente, saranno a carico del Cliente tutti i costi effettivamente sostenuti da REVEL per le attività amministrative conseguenti alle richieste che le Pubbliche Amministrazioni le rivolgeranno, al fine di accertare la paternità o le ulteriori circostanze di un’infrazione o reato verificatosi durante il periodo di noleggio del Veicolo.
REVEL notificherà al Cliente tutte le multe che dovesse ricevere e il Cliente si impegna a collaborare con REVEL nella gestione di tutte le pratiche necessarie. Gli addebiti corrispondenti a tali attività saranno addebitati ai Clienti sui Mezzi di Pagamento.
Entro il termine di trenta (30) giorni precedenti alla cessazione del Contratto, per qualsiasi causa, il Cliente dovrà indicare a REVEL le proprie preferenze in merito al luogo e alla data di Restituzione del Veicolo, attraverso qualsiasi Via di Comunicazione.
In ogni caso, il Veicolo dovrà essere restituito entro il termine massimo di sette (7) giorni successivi alla data di cessazione del Contratto. REVEL comunicherà al Cliente, attraverso la Via di Comunicazione Principale o qualsiasi Via di Comunicazione Ausiliaria, il luogo e l’ora esatti di Restituzione del Veicolo.
REVEL farà tutto il possibile per effettuare la Restituzione del Veicolo in base alle preferenze del Cliente; tuttavia, potrà, a propria totale discrezione, scegliere un altro punto di restituzione (quali concessionaria e/o sedi di REVEL, a seconda del Veicolo).
Nel caso in cui il Cliente desideri modificare il luogo, la data o l’ora della Restituzione del Veicolo rispetto a quanto concordato con REVEL, dovrà comunicarlo a REVEL con un minimo di otto (8) giorni lavorativi di anticipo. REVEL tenterà di modificare il luogo, la data o l’ora di Restituzione del Veicolo in base alla richiesta del Cliente, ove ciò non sia possibile, rimarranno ferme le condizioni di restituzione inizialmente previste.
REVEL si riserva il diritto di addebitare al Cliente i costi derivanti dalla modifica delle condizioni di restituzione del Veicolo, sul medesimo Mezzo di Pagamento comunicato dal Cliente.
Al momento della restituzione, il Veicolo dovrà essere pulito esternamente ed internamente al fine di poter ispezionare al meglio eventuali danni, corredato di tutti i documenti a suo tempo consegnati da REVEL (quali ad esempio, la carta di circolazione, il certificato ed il tagliando di assicurazione, ecc.), di tutte le chiavi fornite e/o eventuali duplicati, nonché di tutti gli accessori e/o dotazioni consegnati al Cliente e dovrà trovarsi nello stato in cui era al momento della consegna, salva l’usura determinata da un utilizzo conforme alle previsioni contrattuali.
Al momento della restituzione verrà stilato una Scheda di Riconsegna nel quale verrà indicata, tra l’altro, anche la presenza di eventuali difetti ed eventuali danni riscontrabili al momento della riconsegna, non rientranti nel normale stato di usura, che il Veicolo dovesse presentare.
La Scheda di riconsegna dovrà essere debitamente sottoscritta da entrambe le Parti e, in caso di disaccordo, eventuali riserve dovranno essere in essa indicate. Nel caso di rifiuto del Cliente a sottoscriverla, la Scheda di Riconsegna, attestante lo stato d’uso del Veicolo, sarà reputata valida e probante da REVEL a tutti gli effetti.
Eventuali danni al Veicolo non rientranti nel normale stato di usura, eventuali mancanze delle dotazioni, degli accessori nonché delle chiavi, anche quando non accertati in fase di riconsegna in quanto occulti e/o non rilevabili a causa della mancata pulizia del Veicolo medesimo, saranno addebitati al Cliente a titolo di risarcimento danni mediante addebito diretto sui Mezzi di pagamento indicati dal Cliente.
Inoltre, l’accertamento dei danni e/o delle mancanze, anche successivo alla riconsegna, determinerà l’addebito diretto sui Mezzi di pagamento indicati dal Cliente di un importo corrispondente ai danni, ai costi per il riacquisto delle dotazioni e degli accessori mancanti, nonché per la duplicazione delle chiavi, così come di ogni spesa sostenuta da REVEL per la sistemazione del Veicolo.
Resteranno inoltre interamente a carico del Cliente (con addebito diretto sui Mezzi di pagamento indicati dal Cliente):
Alla riconsegna del Veicolo, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso in caso di mancata fruizione, in tutto o in parte, dei servizi previsti nel Contratto di Noleggio né dei chilometri eventualmente non fruiti rispetto alla percorrenza massima prevista nella Scheda di Noleggio.
Il Cliente dovrà restituire il Veicolo con la medesima quantità di carburante presente al momento della consegna. In caso contrario, il Cliente dovrà corrispondere un costo aggiuntivo come specificato nella Scheda di Noleggio.
Al fine di tutelare REVEL dai rischi di furto o di frode, il Cliente è a conoscenza e accetta che il Veicolo noleggiato potrà avere installato un dispositivo satellitare (GPS e simili) di geolocalizzazione (anche “ Geolocalizzatore GPS ”) che consentirà a REVEL di rilevare le seguenti informazioni:
REVEL si riserva il diritto di effettuare conguagli periodici fra i chilometri rilevati dal contachilometri del Veicolo e quelli rilevati dal Geolocalizzatore GPS. In caso di eventuale contrasto, prevarrà il numero di chilometri rilevati dal contachilometri una volta restituito il Veicolo.
Tutti i Veicoli sono, altresì, dotati di un sistema automatico attivabile da remoto di “blocco motore” (anche “ Blocco Motore ”) utile alla tutela di REVEL in caso di appropriazione indebita del Veicolo da parte del Cliente e/o di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta REVEL in forza del Contratto di Noleggio. Il dispositivo “Blocco Motore” si potrà attivare da remoto solo a Veicolo fermo.
È severamente vietato bloccare, rimuovere, manomettere, manipolare o danneggiare intenzionalmente il Geolocalizzatore GPS e il Blocco Motore del Veicolo.
Nel caso in cui il Geolocalizzatore GPS e il Blocco Motore del Veicolo subiscano un qualsivoglia danno, il Cliente dovrà consegnare il Veicolo a REVEL affinché i dispositivi siano riparati e reinstallati correttamente.
Qualora il danno ai suddetti dispositivi si produca per cause accidentali non riconducibili al Cliente, tale riparazione non comporterà alcun costo. In qualsiasi altra circostanza, il costo della riparazione del Geolocalizzatore GPS e del Blocco Motore del Veicolo sarà addebitato da REVEL al Cliente.
Le informazioni rilevate tramite le suddette funzionalità saranno trattate esclusivamente in conformità alla Informativa Privacy.
È espressamente vietata la cessione, anche parziale, del presente Contratto, sia a titolo oneroso che gratuito. Il Cliente non deve utilizzare il Veicolo:
Al Cliente è fatto altresì divieto di:
In virtù della Scheda di Noleggio, e fatte salve le altre responsabilità stabilite nelle Condizioni Generali, il Cliente si impegna a rispettare e/o a far rispettare ai Conducenti, ove applicabile:
Fermo quanto previsto anche nel successivo articolo 24, in caso di inadempimento da parte del Cliente di qualsiasi obbligo previsto nella presente clausola e/o nel Contratto di Noleggio, REVEL potrà, a propria discrezione, applicare una o più delle seguenti misure: (i) blocco del Veicolo; (ii) richiesta di regolarizzazione e/o pagamento; (iii) applicazione di penale nei casi espressamente prevista nella Scheda di Noleggio e/o nelle presenti Condizioni Generali; e/o (iv) risoluzione di diritto ai sensi dell’art. 1456 Codice Civile italiano del Contratto di Noleggio e conseguente recupero forzoso del Veicolo.
Ogni qual volta il Veicolo rimanga coinvolto in un sinistro stradale con terze parti identificate, il Cliente deve inviare a REVEL copia della “ Constatazione amichevole di incidente - Denuncia di sinistro ”, compilata in ogni sua parte e validamente sottoscritta anche dal conducente dell’altro veicolo, oppure copia di una puntuale descrizione di tutto quanto avvenuto, recante tutte le informazioni previste dalla “ Constatazione amichevole di incidente - Denuncia di sinistro ” e validamente sottoscritta anche dal conducente dell’altro veicolo (ovvero anche non sottoscritta nel caso di rifiuto a farlo da parte del conducente dell’altro veicolo).
Qualora il Conducente coinvolto nel sinistro stradale sia diverso dal Cliente, quest’ultimo deve assicurarsi che il Conducente compili e invii a REVEL la “ Constatazione amichevole di incidente - Denuncia di sinistro ”, compilata in ogni sua parte e validamente sottoscritta.
Il Cliente dovrà trasmettere a REVEL i documenti suddetti, con l’eventuale documentazione fotografica e le eventuali informazioni aggiuntive, entro 24 (ventiquattro) ore dal verificarsi dell’evento.
Qualsiasi avviso o comunicazione relativa a Incidenti e/o Furti potrà essere effettuata inviando qualsiasi comunicazione al seguente indirizzo e-mail messo a disposizione da REVEL a tal fine: servizio.clienti@driverevel.com, o al telefono +39 02 9475 1902, disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00. Il Cliente potrà contattare direttamente la compagnia Assicurativa al numero che sarà indicato nell’APP REVEL e/o disponibile sulla Piattaforma. Nel caso in cui il Cliente non fornisca le informazioni relative al sinistro nei tempi e nei modi di cui sopra, la copertura assicurativa del Veicolo potrà essere invalidata, e il Cliente si assumerà personalmente tutti i rischi e i costi connessi e dipendenti dal sinistro.
Fermo restando l’obbligo di segnalazione a REVEL, il Cliente dovrà informare anche l’Assicurazione e, se del caso, anche le Forze dell’Ordine. Sarà obbligatorio presentare immediata denuncia alle Forze dell’Ordine competenti in caso di reato o incidente con feriti, nonché nei casi in cui sia necessario accertare la responsabilità dei soggetti coinvolti.
In caso di furto, sottrazione del Veicolo o di dichiarazione di sinistro grave che renda non convenientemente riparabile il Veicolo (anche “ Sinistro totale ”), il Contratto sarà risolto di diritto ex art. 1456 Codice Civile italiano.
Quando (i) il furto/sottrazione o il Sinistro totale sia imputabile al Cliente o a qualsiasi Conducente per dolo o colpa o derivi dall’inadempimento del Contratto, e/o (ii) la compagnia assicuratrice non indennizzi REVEL o la indennizzi parzialmente per cause non imputabili a REVEL, quest’ultima potrà richiedere al Cliente, a titolo di indennizzo per la perdita del Veicolo, un importo fino al valore di mercato del Veicolo alla data del Sinistro totale o della sottrazione. Il valore di mercato sarà determinato mediante perizia esterna e imparziale riferita a tale data. L’importo da richiedere al Cliente sarà ridotto degli importi che, per il medesimo titolo, REVEL percepirà dalla compagnia assicuratrice e/o da terzi responsabili.
La risoluzione del Contratto non esonera il Cliente dal corrispondere (i) gli importi maturati fino alla data effettiva di risoluzione, e (ii) qualsivoglia addebito aggiuntivo applicabile ai sensi del Contratto (ivi incluse franchigie, spese o costi addebitabili). Restano salve le azioni di recupero crediti e di risarcimento danni che si rendano necessarie.
Il servizio di riparazione e il pagamento dei danni al Veicolo saranno disciplinati dalle condizioni del presente articolo. REVEL assumerà a proprio carico le seguenti voci:
Qualora nella Scheda di Noleggio sia indicato che i servizi di riparazione di cui al presente articolo prevedono una franchigia, REVEL addebiterà al Cliente il costo di riparazione dei danni cagionati al Veicolo, fino all’importo massimo della franchigia per ognuna delle voci applicabili, assumendo REVEL il costo di riparazione eccedente la franchigia. La riparazione dei danni di cui al presente articolo sarà effettuata presso le officine designate da REVEL e/o convenzionate con REVEL. Nei casi in cui nella produzione del danno sia intervenuto un terzo che possa essere considerato responsabile dello stesso, il diritto di rivalsa o di azione nei suoi confronti spetterà a REVEL fino all’importo effettivamente sostenuto dalla stessa per la riparazione dei danni cagionati al Veicolo noleggiato, fermo restando il diritto del Cliente di agire per il risarcimento degli altri danni cagionati da tale terzo e non coperti dalle assicurazioni indicate nella Scheda di Noleggio.
Oltre a quanto previsto nelle singole clausole delle presenti Condizioni Generali quale motivo specifico di risoluzione di diritto ex art. 1456 Codice Civile, REVEL si riserva il diritto di risolvere unilateralmente ex art. 1456 Codice Civile il Contratto di Noleggio anche nei seguenti casi:
In qualsiasi di tali casi, la risoluzione del Contratto di Noleggio comporterà l’obbligo del Cliente di corrispondere i Canoni mensili fino alla data di Risoluzione, oltre agli importi dovuti ai sensi delle presenti Condizioni Generali e della Scheda di Noleggio ed oltre al risarcimento del maggior danno. A seguito della risoluzione del Contratto di Noleggio per qualsiasi delle situazioni sopra indicate, la restituzione e/o recupero del Veicolo saranno disciplinati da quanto previsto nell’articolo 18.
Nessuna delle Parti sarà responsabile dell’inadempimento dei propri obblighi derivante da forza maggiore o caso fortuito, come definiti dal Codice Civile. Il verificarsi di una situazione di Forza Maggiore o Caso Fortuito sarà comunicato nel minor tempo possibile all’altra Parte dal momento in cui se ne sia venuta a conoscenza. Ciascuna Parte impiegherà i propri migliori sforzi per evitare o mitigare gli effetti di una situazione di Forza Maggiore o Caso Fortuito, nonché per assicurare il normale proseguimento del rapporto di noleggio.
Ai fini del Contratto, si intenderà “ sinistro imputabile ” qualsiasi sinistro o danno rilevante che, a ragionevole giudizio di REVEL, sia attribuibile al Cliente o a qualsiasi Conducente per dolo o colpa , e/o derivi dall’inadempimento degli obblighi e dei divieti del Contratto. In caso di sinistro imputabile , REVEL potrà, a proprio insindacabile giudizio:
Qualora il Cliente non accetti l’incremento del Canone Mensile e/o non costituisca la garanzia aggiuntiva nel termine indicato da REVEL, quest’ultima potrà:
in entrambi i casi previa comunicazione al Cliente con un preavviso di due (2) mesi. Qualora la risoluzione del Contratto intervenga durante il periodo minimo di durata, è prevista l’applicazione della penale per risoluzione anticipata corrispondente al cinquanta per cento (50%) dell'importo delle rate mensili mancanti sino al raggiungimento del periodo minimo contrattualmente previsto (12 o 36 mesi). La garanzia aggiuntiva, ove costituita, sarà restituita al Cliente alla cessazione del Contratto, previa deduzione degli importi dovuti e/o dei danni pendenti, ove sussistenti.
Qualora nello specifico Contratto risulti contemplato il Servizio di Manutenzione, REVEL si farà carico, per tutta la durata del Contratto, degli interventi di manutenzione e riparazione del veicolo conseguente a guasto, dovendosi intendere per tali:
Per accedere al servizio di manutenzione, il Cliente dovrà accedere alla propria area riservata sulla Piattaforma e/o APP REVEL, descrivere la propria esigenza (manutenzione, guasto, incidente) e selezionare un'officina o un centro convenzionato con REVEL tra le opzioni disponibili. Il Cliente prenoterà un appuntamento presso l’officina convenzionata nella prima disponibilità utile e secondo le proprie esigenze.
REVEL non si farà carico di interventi di manutenzione ordinaria e/o straordinaria che dovessero rendersi necessari a causa di eventi determinati da dolo o colpa del Cliente, del Conducente e dei terzi di cui il Cliente sia tenuto civilmente a rispondere.
Il Cliente è tenuto a rispettare e a far rispettare dai Conducenti le modalità di esecuzione della manutenzione ordinaria secondo quanto previsto dalle case produttrici dei Veicoli.
In caso di mancato rispetto degli obblighi di manutenzione e revisione dei Veicoli secondo le prescrizioni delle case produttrici, REVEL potrà risolvere di diritto il Contratto ai sensi dell’art. 24 delle Condizioni Generali, fermo restando il diritto di REVEL al risarcimento dei danni eventualmente arrecati dall’assenza di manutenzione e revisione.
Resta inoltre fermo il diritto di REVEL, a titolo di risarcimento del danno, a vedersi rimborsare dal Cliente i costi di riparazione per gli eventuali danni derivanti dalla mancata effettuazione della manutenzione e revisione nei tempi e nelle modalità previste.
È fatto divieto al Cliente di effettuare e/o far effettuare da terzi qualunque intervento di manutenzione che non sia stato espressamente autorizzato da REVEL e/o presso officine e centri non convenzionati con REVEL. Nel caso di violazione di tale divieto REVEL potrà risolvere di diritto il Contratto ai sensi dell’art. 24 delle Condizioni Generali, fermo restando il diritto di REVEL al risarcimento dei danni eventualmente arrecati dalla manutenzione non autorizzata.
Qualora nello specifico Contratto risulti contemplato il Servizio di Assistenza Stradale, REVEL si farà carico, per tutta la durata del Contratto, di fornire al Cliente assistenza in Italia in tutti i casi in cui il Veicolo non possa proseguire la marcia in condizioni di sicurezza a causa di guasto e/o incidente.
Per accedere al servizio di assistenza stradale, il Cliente dovrà accedere alla propria area riservata sulla Piattaforma e/o App REVEL o chiamare REVEL al numero +39 02 9475 1902 descrivendo la propria esigenza e necessità.
In caso di utilizzo del Veicolo fuori dal Territorio, anche se autorizzato da REVEL, il Cliente non potrà beneficiare del servizio di assistenza stradale compreso nel Canone Mensile.
In caso di indisponibilità del veicolo in ragione dei servizi di manutenzione e assistenza, qualora nello specifico Contratto risulti contemplato il Servizio di messa a disposizione di veicolo sostitutivo, REVEL, per tutta la durata del Contratto medesimo, e tenendo i relativi costi a proprio carico, metterà a disposizione del Cliente, compatibilmente con la propria disponibilità, un veicolo sostitutivo di quello noleggiato (anche di marca e modello diverso da quello oggetto del Contratto di Noleggio).
REVEL mette a disposizione dei Clienti un servizio di assistenza clienti nel seguente orario: dalle ore 9:00 alle ore 18:00 dal lunedì al venerdì, per rispondere alle richieste, ai reclami e ai suggerimenti formulati in relazione al Contratto di Noleggio. I canali di contatto messi a disposizione dei Clienti sono i seguenti:
REVEL darà riscontro ai reclami o alle richieste ricevute nel minor tempo possibile.
Conformemente a quanto disposto dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché dal D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato dal D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101, tutti i dati personali forniti durante l’utilizzo della Piattaforma e per la fornitura dei Servizi di noleggio da parte di REVEL saranno trattati conformemente a quanto disposto nell’Informativa sulla Privacy.
Tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale e Industriale della Piattaforma, nonché dei contenuti e/o di qualsiasi altro elemento ivi inserito, ivi inclusi senza limitazione marchi, logotipi, nomi commerciali, testi, immagini, grafica, disegni, suoni, banche dati, software, diagrammi di flusso, presentazioni, audio e video appartengono esclusivamente a REVEL. In nessun caso si intenderà concessa al Cliente alcuna cessione o licenza d’uso di Diritti di Proprietà Intellettuale o Industriale in virtù del Contratto di Noleggio.
Tutte le clausole delle Condizioni Generali devono essere interpretate in modo indipendente e autonomo, non essendo le restanti pattuizioni influenzate nel caso in cui una di esse sia stata dichiarata nulla con sentenza giudiziaria o lodo arbitrale passati in giudicato. La clausola o le clausole interessate saranno sostituite con altra o altre che preservino gli effetti perseguiti dalle Condizioni Generali.
Il mancato esercizio totale o parziale da parte di una qualsiasi delle Parti di qualsiasi diritto o azione, ivi inclusa la risoluzione o cessazione del Contratto di noleggio, non potrà essere interpretato come una rinuncia di tale Parte all’esercizio del relativo diritto o azione.
Il Cliente non potrà cedere a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dal Contratto di noleggio e/o subappaltare qualsiasi dei propri obblighi derivanti dallo stesso, senza l’autorizzazione scritta espressa di REVEL.
REVEL si riserva il diritto di subappaltare a fornitori terzi la prestazione dei Servizi, senza necessità di comunicare né di ottenere tale autorizzazione espressa del Cliente, rimanendo in ogni caso responsabile nei confronti del Cliente per le attività svolte dai propri subappaltatori.
Al Contratto di Noleggio, alle presenti Condizioni Generali, Condizioni Particolari e alla Scheda di Noleggio si applicano esclusivamente la legge del Territorio, ossia la legge italiana.
Resta ferma, per quanto non espressamente disciplinato nelle presenti Condizioni Generali, l’applicazione delle norme del Codice Civile Italiano competenti per materia.
Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in ordine alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali e dei singoli Contratti sarà sottoposta alla giurisdizione e competenza esclusiva del Tribunale di Milano, salvo che il Cliente rivesta la qualità di consumatore, nel quale caso troverà applicazione la disciplina prevista dall’art. 66- bis del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ossia la competenza del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.
Per presentare reclami relativi all’utilizzo dei Servizi di REVEL, il Cliente può rivolgersi per posta all’indirizzo elettronico o fisico indicato all’Articolo 1 delle presenti Condizioni Generali (“Informazioni su REVEL ITALY S.R.L.”), impegnandosi REVEL a ricercare in ogni momento una soluzione amichevole della controversia. Resta ferma l’applicazione del precedente articolo 34.
Ultimo aggiornamento: 14/04/2026