Preguntas frecuentes

Índice

  • PROCESO DE CONTRATACIÓN

    • ¿Cómo funciona el proceso de contratación?

      Una vez hayas elegido tu coche, podrás hacer todo el proceso de contratación a través de la web. El proceso es sencillo, 100% digital y apenas te llevará 5 o 10 minutos. Si prefieres que te llamemos para completar el proceso por favor indícanoslo o llámanos al +34 722 869 010 y te ayudaremos encantados.

    • ¿Cuáles son los requisitos para contratar REVEL?

      Para contratar un REVEL tienes que tener al menos 25 años y tener carnet de conducir europeo con una antigüedad de al menos 2 años. Asimismo, en REVEL realizamos una pequeña comprobación financiera antes de aprobar cualquier contratación por lo que durante el proceso se te solicitarán algunos datos para poder aprobar tu suscripción.

    • ¿Qué documentación necesito para contratar REVEL?

      Durante el proceso de contratación te solicitaremos una copia de tu DNI, tu carnet de conducir y tus dos últimas nóminas.

    • Soy una empresa / autónomo, ¿puedo contratar REVEL?

      Nuestra página web está pensada para la contratación por parte de particulares pero podemos ofrecerte una solución si eres empresa o autónomo. Ponte en contacto con nosotros en el +34 722 863 680 o escribiendo a info@conducerevel.com.

  • ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DEL COCHE

    • ¿Dónde se entrega el coche?

      Te entregaremos tu REVEL en la dirección que nos indiques ya sea tu casa, tu oficina o donde más te convenga.

    • ¿Cuánto tiempo tardáis en entregar el coche?

      Dependiendo del coche que hayas elegido el periodo de entrega puede variar. En REVEL contamos tanto con coches en stock para entrega inmediata como con coches nuevos que recibimos e incorporamos a nuestra plataforma todos los meses. Durante el proceso te informaremos del plazo de entrega estimado para el coche que hayas elegido.

    • ¿Tengo que pagar por la entrega a domicilio?

      No. En REVEL nos hemos comprometido a mejorar el acceso a tu coche de principio a fin. Queremos evitar las múltiples visitas al concesionario, entre las cuales está la de recoger el coche, por lo que te llevamos el coche donde nos digas. Se acabó la sala de espera de un concesionario. Mejor esperar en tu sofá, ¿no?

    • ¿Dónde tengo que devolver el coche?

      No tienes que desplazarte a ningún sitio. Olvídate de buscar la mejor combinación para desplazarte a un concesionario a las afueras de tu ciudad, nosotros nos acercamos a tu casa y haremos el proceso de devolución allí mismo. Tu solo tienes que entregarnos las llaves.

    • ¿Qué tengo que tener en cuenta antes de devolver el coche?

      Antes de devolver el coche asegurate que no hay ningún daño que no hayas notificado. No te preocupes por las marcas de uso, entendemos que utilizar un coche durante meses supone un desgaste inevitable. Si tienes dudas de qué se considera desgaste por uso y qué se considera un daño adicional, visita nuestra guía de desgaste y daño.

  • CUOTA MENSUAL Y PAGOS

    • ¿Qué incluye la cuota mensual?

      ¡Tu cuota incluye todo lo que necesitas para disfrutar de tu REVEL! Sin sorpresas. Además del propio coche, incluye el seguro a todo riesgo (con una franquicia de 300€), el mantenimiento, los neumáticos, los impuestos… ¡Solo tendrás que conducir!

    • ¿Cómo pago cada mes?

      Durante el proceso de contratación te pediremos que cumplimentes una autorización SEPA para domiciliar tu cuota mensual en tu cuenta corriente. Tranquilo, puedes darte de baja cuando quieras a partir del sexto mes y no se te cobrará nada más.

    • ¿Tengo que pagar entrada?

      No. En REVEL queremos acabar con todas esas letras pequeñas tan habituales en este sector. Con REVEL no hay entrada y no hay cuota final. Paga mes a mes el precio que anunciamos. Total transparencia.

  • NUESTROS COCHES

    • ¿Cuanto tiempo tienen vuestros coches?

      La mayoría de nuestros coches son nuevos o semi-nuevos con una antigüedad máxima de 2 años. Consideramos que es la antigüedad perfecta para un coche y solo trabajamos con los últimos modelos de las mejores marcas.

  • KILOMETRAJE

    • ¿Cuántos kilómetros puedo recorrer al mes?

      Tu REVEL incluye 1.500 kilómetros al mes. Hemos optimizado nuestros precios para esos kilometrajes mensuales pero si necesitas más, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos encantados.

    • ¿Qué pasa si me paso de los kilómetros contratados? ¿Y si recorro menos?

      Si un mes no llegas a consumirlos todos no te preocupes, porque los kilómetros que no utilices se acumulan para los meses siguientes. Asimismo si te pasas de kilometraje puntualmente, trata de compensarlo en los meses siguientes y, si cuando devuelvas tu coche has recorrido kilómetros de más, se te cobrarán los kilómetros extra a un precio calculado para tu coche, que habremos acordado contigo antes de que contrates tu REVEL.

  • SEGURO Y MANTENIMIENTO

    • ¿Quién asegura mi REVEL?

      Para ser capaces de ofrecerte la cuota mensual más baja posible sin descuidar tu seguridad y comodidad, en REVEL trabajamos con las mejores compañías de seguros (AXA, Linea Directa, etc.). Cuando contrates tu REVEL te informaremos de cual es la aseguradora para ese coche en concreto. Todas nos ofrecen las mismas coberturas y condiciones, que han sido definidas por nosotros.

    • ¿Qué tengo que hacer si tengo un accidente?

      Primero asegurate de que tú y el resto de implicados en el accidente estáis bien. Después, si es necesario llama a los servicios de emergencia. Por último, llama al +34 722 863 680 para que te aconsejemos en los siguientes pasos y mandemos la ayuda necesaria. Si lo necesitas, también puedes llamar al seguro, cuyo teléfono encontrarás en la documentación que te entregamos con el coche.

    • ¿Qué tengo que hacer si tengo una avería?

      ¡No te preocupes! Llámanos al +34 722 863 680 y te diremos a qué taller debes acudir. Las averías están incluidas en la cuota de REVEL así que no tendrás que pagar nada.

    • ¿Qué daños no están cubiertos por el seguro?

      Igual que en cualquier otro seguro, todos aquellos daños que estén causados por un mal uso de tu REVEL o por alguna negligencia no estarán cubiertos por el seguro. Además, aquellos daños causados por catástrofes naturales, pinchazos o daños a los espejos no estarán incluidos en la cobertura del seguro.

    • ¿Qué franquicia tiene el seguro?

      Nuestro seguro tiene una franquicia de 300€. Es decir, pagarás solo los primeros 300€ de reparación si has tenido un incidente del que eres responsable.

    • ¿A qué taller tengo que llevar el coche para hacerle mantenimiento?

      Te informaremos cuando necesites llevar el coche al taller para una revisión programada. Si necesitas llevarlo por alguna otra razón, contacta con nosotros en el +34 722 863 680 y te diremos cuál es el taller más cercano a ti.

    • ¿Tengo asistencia en carretera?

      Sí. Con el seguro de REVEL tienes asistencia en carretera siempre que tengas algún problema. Llama a nuestro teléfono (+34 722 863 680) o directamente al del seguro si lo necesitas.

  • DARME DE BAJA

    • ¿Tengo algún tipo de permanencia en REVEL?

      A diferencia de otros productos, REVEL te ofrece los mejores precios del mercado sin tener que permanecer 36-48 meses atado a un mismo coche, por lo que podrás darte de baja sin ningún coste a partir del sexto mes de suscripción. Deberás avisarnos con 2 meses de antelación para que podamos gestionar tu baja y la recogida de tu coche. Por fin podrás disfrutar de tu coche con la tranquilidad de saber que no estás atado a él y que si tu vida cambia, tu coche no va a ser un problema.

    • Quiero cambiar de coche, ¿cómo lo hago?

      Contacta con nosotros en el +34 722 863 680 o escríbenos a info@conducerevel.com. Nosotros nos ocuparemos de gestionar el cambio, recogeremos tu coche y te entregaremos el nuevo. Recuerda que debes haber cumplido con la permanencia mínima de 6 meses en tu coche actual.

    • Quiero darme de baja, ¿cómo lo hago?

      Contacta con nostros en el +34 722 863 680 o escríbenos a info@conducerevel.com. Nos ocuparemos de gestionar la baja y recoger tu coche en la dirección acordada.