Preguntas frecuentes

Índice

  • PROCESO DE CONTRATACIÓN

    • ¿Cómo funciona el proceso de contratación?

      Una vez hayas elegido tu coche, haznos saber que estás interesado en él reservándolo a través de la página web. Cuando recibamos tu reserva nos pondremos en contacto contigo para confirmar que tu coche está disponible, solicitarte la documentación necesaria y cerrar algunos detalles como la dirección de entrega. En cuestión de días tendrás tu coche en la puerta de casa, esperando a que lo disfrutes. ¡Recuerda que tienes 15 días o 100 kilómetros para devolverlo gratuitamente!

    • ¿Cuáles son los requisitos para contratar REVEL?

      Para contratar un REVEL tienes que tener al menos 25 años y tener carnet de conducir europeo con una antigüedad de al menos 2 años.

    • ¿Qué documentación necesito para contratar REVEL?

      Durante el proceso de contratación te solicitaremos una copia de tu DNI, tu carnet de conducir y tus dos últimas nóminas.

    • Soy una empresa / autónomo, ¿puedo contratar REVEL?

      Nuestra página web está pensada para la contratación por parte de particulares pero podemos ofrecerte una solución si eres empresa o autónomo. Ponte en contacto con nosotros en el +34 722 863 680 o escribiendo a info@conducerevel.com.

  • ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DEL COCHE

    • ¿Dónde se entrega el coche?

      Te entregaremos tu REVEL en la dirección que nos indiques durante el proceso de contratación. Recibe tu coche en tu casa o presume ante tus compañeros del trabajo, puedes elegir cualquier dirección dentro de Madrid.

    • ¿Cuánto tiempo tardáis en entregar el coche?

      Estaremos esperándote en la dirección de entrega acordada más o menos 3 días después de firmar el contrato con REVEL.

    • ¿Tengo que pagar por la entrega a domicilio?

      No. En REVEL nos hemos comprometido a mejorar el acceso a tu coche de principio a fin. Queremos evitar las múltiples visitas al concesionario, entre las cuales está la de recoger el coche, por lo que te llevamos el coche donde nos digas. Se acabó la sala de espera de un concesionario. Mejor esperar en tu sofá, ¿no?

    • ¿Dónde tengo que devolver el coche?

      No tienes que desplazarte a ningún sitio. Olvídate de buscar la mejor combinación para desplazarte a un concesionario a las afueras de tu ciudad, nosotros nos acercamos a tu casa y haremos el proceso de devolución allí mismo. Tu solo tienes que entregarnos las llaves.

    • ¿Qué tengo que tener en cuenta antes de devolver el coche?

      Antes de devolver el coche asegurate que no hay ningún daño que no hayas notificado. No te preocupes por las marcas de uso, entendemos que utilizar un coche durante meses supone un desgaste inevitable. Si tienes dudas de qué se considera desgaste por uso y qué se considera un daño adicional, visita nuestra guía de desgaste y daño.

  • CUOTA MENSUAL Y PAGOS

    • ¿Qué incluye la cuota mensual?

      Todo lo que necesitas para disfrutar de tu coche. Además del propio coche, incluye el seguro a todo riesgo con una franquicia de 300€, el mantenimiento (revisiones programadas y averías), neumáticos, los impuestos. ¡Sin ninguna permanencia!

    • ¿Cómo pago cada mes?

      Durante el proceso de contratación te pediremos que cumplimentes una autorización SEPA para domiciliar tu cuota mensual. Tranquilo, puedes darte de baja cuando quieras y no se te cobrará ningún mes más.

    • ¿Tengo que pagar entrada?

      No. En Revel queremos acabar con todas esas letras pequeñas tan habituales en otros anuncios de coches. En Revel no hay entrada y no hay cuota final. Paga mes a mes el precio que anunciamos. Total transparencia.

  • NUESTROS COCHES

    • ¿Cuanto tiempo tienen vuestros coches?

      Nuestros coches tienen entre 1 y 4 años. Consideramos que es la antigüedad perfecta para un coche. Disfrutarás de un coche que está prácticamente nuevo a un precio mucho menor que si fuese nuevo. Además, si no te gusta el coche o tiene algún problema, siempre puedes devolvernoslo y coger otro.

    • ¿De dónde vienen vuestros coches?

      Actualmente, existe un gran stock de vehículos provenientes de leasings o rentings (1-4 años de antigüedad), que han sido mantenidos por el propio fabricante y están en excelentes condiciones. Hemos llegado a acuerdos con fabricantes de coches y empresas de renting o leasing para que nos permitan seleccionar los mejores coches de sus flotas. Después de que los seleccionemos, los coches son puestos a punto para que tu solo te preocupes de disfrutarlos.

  • KILOMETRAJE

    • ¿Cuántos kilómetros puedo recorrer al mes?

      ¡Puedes recorrer los kilómetros que necesites! Durante el proceso de contratación podrás elegir entre 1.000, 1.500, 2.000 o 2.500 kilómetros al mes. Hemos optimizado nuestros precios para esos kilometrajes mensuales pero si necesitas más o menos, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos encantados.

    • ¿Qué pasa si me paso de los kilómetros que pago?

      No te preocupes. Los kilómetros que no utilices se acumulan cada mes por lo que no pasa nada si te pasas solo un mes. Si crees que has calculado mal cuantos kilómetros ibas a recorrer, siempre puedes llamarnos para aumentar los kilometros que puedes recorrer al mes. Si no te has dado cuenta, no te preocupes. Cuando entregues tu coche se te cobrarán los kilómetros extra a un precio calculado para tu coche, que habremos acordado contigo antes de que contrates tu REVEL.

    • ¿Puedo cambiar los kilómetros que recorro cada mes?

      Si. Solo llámanos al +34 722 863 680 y nosotros nos ocuparemos de cambiar los kilómetros que puedes recorrer al mes.

  • SEGURO Y MANTENIMIENTO

    • ¿Quién asegura mi REVEL?

      Para ser capaces de ofrecerte la cuota mensual más baja posible sin descuidar tu seguridad y comodidad trabajamos con aseguradoras como AXA, una de las más grandes a nivel global. Cuando contrates tu REVEL te informaremos de cual es la aseguradora para ese coche en concreto. Todas nos ofrecen las mismas coberturas y condiciones, que han sido definidas por nosotros.

    • ¿Qué tengo que hacer si tengo un accidente?

      Primero asegurate de que tú y el resto de implicados en el accidente estáis bien. Después, si es necesario llama a los servicios de emergencia. Por último, llama al +34 722 863 680 para que te aconsejemos en los siguientes pasos y mandemos la ayuda necesaria. Si lo necesitas, también puedes llamar al seguro, cuyo teléfono encontrarás en la documentación que te entregamos con el coche.

    • ¿Qué tengo que hacer si tengo una avería?

      ¡No te preocupes! Llámanos al +34 722 863 680 y te diremos a qué taller debes acudir. Las averías están incluidas en la cuota de REVEL así que no tendrás que pagar nada.

    • ¿Qué daños no están cubiertos por el seguro?

      Igual que en cualquier otro seguro, todos aquellos daños que estén causados por un mal uso de tu REVEL o por alguna negligencia no estarán cubiertos por el seguro. Además, aquellos daños causados por catástrofes naturales, pinchazos o daños a los espejos no estarán incluidos en la cobertura del seguro.

    • ¿Qué franquicia tiene el seguro?

      Nuestro seguro tiene una franquicia de 300€. Es decir, pagarás solo los primeros 300€ de reparación si has tenido un incidente del que eres responsable.

    • ¿A qué taller tengo que llevar el coche para hacerle mantenimiento?

      Te informaremos cuando necesites llevar el coche al taller para una revisión programada. Si necesitas llevarlo por alguna otra razón, contacta con nosotros en el +34 722 863 680 y te diremos cuál es el taller más cercano a ti.

    • ¿Tengo asistencia en carretera?

      Sí. Con el seguro de REVEL tienes asistencia en carretera siempre que tengas algún problema. Llama a nuestro teléfono (+34 722 863 680) o directamente al del seguro si lo necesitas.

    • ¿Tengo derecho a coche de sustitución mientras el mío está en el taller?

      Sí. Si la reparación dura más de 2 días, nos encargaremos de conseguirte un coche de sustitución similar a tu REVEL. Nosotros nos encargamos de la gestión cuando lleves el coche al taller, asi que no te preocupes de nada.

  • QUIERO CAMBIAR DE COCHE

    • ¿Tengo algún tipo de permanencia en REVEL?

      No. En REVEL te puedes dar de baja en cualquier momento. En ese momento, recogeremos tu coche donde nos digas y tu contrato con REVEL habrá terminado.

    • Quiero cambiar de coche, ¿cómo lo hago?

      Contacta con nosotros en el +34 722 863 680 o escríbenos a info@conducerevel.com. Nosotros nos ocuparemos de gestionar el cambio, recogeremos tu coche y te entregaremos el nuevo el mismo día.

    • Quiero darme de baja, ¿cómo lo hago?

      Contacta con nostros en el +34 722 863 680 o escríbenos a info@conducerevel.com. Nos ocuparemos de gestionar la baja y recoger tu coche en la dirección acordada.